設立柳工科特迪瓦公司只是第一步，柳工將以科特迪瓦為中心，完善整個西非區(qū)域能力建設。據(jù)吳開夢介紹，柳工將依托子公司平臺，完善核心國家及機會市場經(jīng)銷商渠道建設，提升對客戶和經(jīng)銷商渠道的本地支持、開發(fā)和管理能力，提升當?shù)刂变N水平；同時還將建設輻射整個西非區(qū)域的配件中心庫，為客戶提供全面解決方案，提升風險管控能力。

系列產(chǎn)品布局與客戶共贏

目前，柳工在西非市場銷售的產(chǎn)品以裝載機、挖掘機為主。今年上半年，柳工推土機、混凝土設備等產(chǎn)品在西非市場實現(xiàn)突破，成為柳工在該區(qū)域的一大亮點。隨著柳工科特迪瓦公司的發(fā)展，柳工將導入更多產(chǎn)品，包括壓路機、平地機、兩頭忙、起重機、農(nóng)機設備等，將有效克服當前業(yè)務瓶頸，實現(xiàn)在渠道、產(chǎn)品、配件、服務等多方面的提升。

此外，柳工科特迪瓦公司將進一步豐富產(chǎn)品結構，發(fā)揮柳工核心產(chǎn)品組合和全面解決方案的優(yōu)勢，大力開拓市場，以客戶為導向，根據(jù)基建、采石、礦業(yè)、林業(yè)等客戶及市場需要，依托子公司及經(jīng)銷商能力，增加產(chǎn)品儲備，提升產(chǎn)品滿足率；通過營銷策略，鼓勵林業(yè)、礦業(yè)采石客戶使用柳工設備，增加定制機型及屬具選配；根據(jù)客戶及工況需求對產(chǎn)品適應性進行改進，提供產(chǎn)品增值服務，提升客戶滿意度；采取競爭性產(chǎn)品定價的方式，把握重點客戶群；加大大型設備推廣力度，進行差異化競爭。

做強后市場叫響中國制造品牌

在柳工科特迪瓦公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，完善的后市場服務體系是關鍵詞。

吳開夢介紹，柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線，以本地渠道、行業(yè)客戶渠道和自主能力建設為支撐，滿足不同主流客戶群需求。對此，柳工科特迪瓦公司制定了渠道發(fā)展規(guī)劃，分三個階段來實施，以確保柳工在西非區(qū)域重點市場實現(xiàn)渠道全覆蓋和市場占有率領先的目標。

要實現(xiàn)這一目標，后市場的發(fā)展，資金和外匯管理，組織的發(fā)展缺一不可。“后市場是海外業(yè)務持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，柳工科特迪瓦公司以‘后市場業(yè)務組織持續(xù)建設及專業(yè)能力提升’為主題，圍繞服務管理、服務培訓、配件支持、配件業(yè)務等領域開展工作，充分利用西非配件中心，為客戶提供配件和售后服務，提高配件滿足率?！眳情_夢表示。按照規(guī)劃，柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設占地面積1萬平方米以上的保稅庫及配件中心，并以此為依托建立起西非區(qū)域的管理中心、物流中心及戰(zhàn)略運營中心，成立配件營銷支持團隊，利用阿比讓便利的海外貿(mào)易優(yōu)勢，提高配件交付效率，并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應體系，逐步輻射西非主要國家市場，提升柳工的全球競爭力。

科特迪瓦是西非法語區(qū)橋頭堡，對周邊國家有很強的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對科特迪瓦的開發(fā)和投入，完善銷售和服務體系，為非洲客戶提供可靠的成套設備解決方案和優(yōu)質(zhì)服務。

對柳工來說，非洲市場意義重大。2000年初，柳工便在北非摩洛哥出口產(chǎn)品，并建立起柳工第一家海外經(jīng)銷商，由此開啟了海外征途。目前，柳工在非洲不僅設立有南非子公司、西非科特迪瓦公司，還有30多家經(jīng)銷商，超過40個銷售網(wǎng)點，銷售柳工全系列產(chǎn)品，業(yè)務覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業(yè)務布局的不斷深入以及大型設備在該市場的突破，柳工在非洲區(qū)域的征途未來可期。

海外行報道小組

鄭亞銘 劉春菊 王重彬 田云

編輯|向梁莉

主編|劉春菊

監(jiān)制|馬海燕

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認證，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運起重機的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導航車輛和正面吊等產(chǎn)品，具備年產(chǎn) 40000 臺整機及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽。