在當(dāng)今內(nèi)燃機(jī)行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量日趨同質(zhì)化的時代，發(fā)動機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在市場銷售中已趨于白熱化，產(chǎn)品市場爭奪戰(zhàn)更為激烈。在市場競爭中如何使用戶更深體會企業(yè)品牌內(nèi)涵，更好地樹立用戶對產(chǎn)品品牌的歸屬感，常規(guī)的銷售策略和方式已不能達(dá)到上述目的，那只有在服務(wù)模式和服務(wù)方式創(chuàng)新，為用戶提供更好地服務(wù)體驗，一汽錫柴再一次走在同行業(yè)的前列，一汽錫柴與供應(yīng)商聯(lián)手啟動了服務(wù)體系聯(lián)動服務(wù)模式。

　　2015年12月17日，一汽錫柴召集50余家重點零部件供應(yīng)商在錫柴召開了“精誠合作 共贏未來”為主題的一汽錫柴—供應(yīng)商服務(wù)體系聯(lián)動會議。本次大會是一次服務(wù)模式創(chuàng)新的大會，也是整合服務(wù)資源，開展雙向服務(wù)聯(lián)動的啟動大會。

　　此次會議由一汽錫柴采購部與銷售公司通力合作，對大會各項議程和會議內(nèi)容進(jìn)行了充分的協(xié)商和準(zhǔn)備，確保了本次服務(wù)聯(lián)動大會的順利召開。

　　在本次會議上，分別由一汽錫柴銷售厲炎副總經(jīng)理對服務(wù)聯(lián)動方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀：錫柴與供應(yīng)商以本著對用戶負(fù)責(zé)，對雙方企業(yè)負(fù)責(zé)，責(zé)任共擔(dān)利益共享的背景，最終實現(xiàn)提升用戶服務(wù)專屬化服務(wù)體驗，提高用戶滿意度的目標(biāo)。會議中對服務(wù)聯(lián)動的啟動原則、啟動方式、雙方共同現(xiàn)場處理問題、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、服務(wù)資源共享、建立服務(wù)配件儲備和供應(yīng)綠色通道等各項實施模式均進(jìn)行了詳細(xì)方案闡述，確立了一汽錫柴—供應(yīng)商服務(wù)體系聯(lián)動的具體要求和管理規(guī)范。

　　南岳（衡陽）油泵廠代表與會代表在會議上做了發(fā)言，在與會代表的共同見證下，一汽錫柴與供應(yīng)商簽署了聯(lián)動會議啟動大會備忘錄。

　　最后一汽錫柴季一志副廠長做了大會總結(jié)發(fā)言，季一志副廠長從“統(tǒng)一思想，建樹客戶理念；做實質(zhì)量，提升產(chǎn)品可靠性；加強(qiáng)溝通，建立快速響應(yīng)機(jī)制”等三個方面進(jìn)行了錫柴-供應(yīng)商服務(wù)聯(lián)動活動進(jìn)行深入剖析，明確了今后服務(wù)聯(lián)動工作開展的重點和方向。

　　建立一汽錫柴—供應(yīng)商服務(wù)體系聯(lián)動，是一汽錫柴在服務(wù)模式創(chuàng)新上是一次積極探索，通過服務(wù)體系聯(lián)動可以全面提升市場問題處理的及時性和有效性，充分發(fā)揮雙方服務(wù)資源整合的最大效能，全面提升服務(wù)系統(tǒng)的工作效率，實現(xiàn)用戶滿意度的提升，用戶對錫柴品牌的信任感和歸屬感，從而實現(xiàn)錫柴與供應(yīng)商市場份額的提升，實現(xiàn)雙方市場共贏。