9月8日, “重慶康明斯2015客戶關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)首站在深圳舉行,在用戶座談及互動(dòng)活動(dòng)中,來(lái)自廣東地區(qū)眾多電力主機(jī)廠用戶及經(jīng)銷商的代表積極參與,與重慶康明斯各職能部門人員交流互動(dòng)。

　　在活動(dòng)中，客戶對(duì)重慶康明斯在電力市場(chǎng)上的配套、售后服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)及政策、純正康明斯零件等方面的情況有了很詳細(xì)的了解，在互動(dòng)環(huán)節(jié)，客戶關(guān)心的問(wèn)題也得到了康明斯工作人員全面細(xì)致的解答。

　　客戶代表對(duì)本次活動(dòng)的形式和內(nèi)容都給予高度評(píng)價(jià)。他們表示通過(guò)活動(dòng)他們看到了重慶康明斯對(duì)客戶、市場(chǎng)、服務(wù)的重視，也希望能有更多機(jī)會(huì)與重慶康明斯在分享信息，分享技術(shù)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)等多方面進(jìn)行交流，同時(shí)也表達(dá)了進(jìn)一步與重慶康明斯合作的意愿。

　　在接下來(lái)的兩天，重慶康明斯客戶關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)先后訪問(wèn)了廣州威能機(jī)電有限公司和廣州鐵路局，深入主機(jī)廠和終端用戶，傾聽(tīng)用戶心聲，了解用戶訴求。在實(shí)地考察環(huán)節(jié)，重慶康明斯團(tuán)隊(duì)與威能公司代表一起走訪了綠地集團(tuán)。該項(xiàng)目使用了兩臺(tái)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，項(xiàng)目施工進(jìn)展順利，產(chǎn)品也非常符合設(shè)計(jì)要求。客戶對(duì)重慶康明斯團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供檢查，評(píng)審安裝規(guī)范和相關(guān)技術(shù)講解感到非常滿意。在走訪廣州鐵路局的過(guò)程中，重慶康明斯團(tuán)隊(duì)積極與客戶交流溝通，在關(guān)鍵問(wèn)題上與客戶達(dá)成一致，共同制定出切實(shí)可行的改進(jìn)方案和行動(dòng)計(jì)劃，讓客戶反映的問(wèn)題得到了解決。事實(shí)證明，這種主動(dòng)溝通的工作方式得到了客戶的高度認(rèn)可。