近日，服務(wù)部舉辦了2012年度以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，合作共贏財(cái)富”為主題的服務(wù)培訓(xùn)，來自全國各地的19家服務(wù)站共計(jì)23人參加了培訓(xùn)。參加人員中，既有合作多年的朋友，也有剛加入不久的合作伙伴，在為期三天的緊張學(xué)習(xí)中，服務(wù)部精心組織，針對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)上反饋比較多的液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等方面的故障，積極備課，還特地從贛州五環(huán)、鎮(zhèn)江液壓和鄭州柯蒂斯請(qǐng)來了專業(yè)老師進(jìn)行講座，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拆解變速箱的示范講解，使培訓(xùn)的學(xué)員，尤其是新手受益匪淺。在隨后的座談會(huì)中，大家針對(duì)各自在服務(wù)中的體會(huì)及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面的建議暢所欲言，進(jìn)行了真誠溝通。通過培訓(xùn)，提升了服務(wù)站的服務(wù)水平，間接提升了客戶的滿意度，為廠商合作，以服務(wù)促銷售奠定了基礎(chǔ)，事后，服務(wù)部針對(duì)學(xué)員所提出的問題將逐一分析，對(duì)各位學(xué)員進(jìn)行反饋。（客戶服務(wù)部   馮冠軍供稿）