山東光明機(jī)器制造有限公司是由軍工企業(yè)重組而成的民營企業(yè)，致力于成為世界范圍內(nèi)具有競爭優(yōu)勢的中小型工程機(jī)械提供商。近年來，隨著新品牌威肯的誕生，光明機(jī)器的核心競爭力正變得越來越強(qiáng)。作為工程機(jī)械行業(yè)快速崛起的新軍，光明機(jī)器是如何打造自身品牌的？中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)記者就此采訪了山東光明機(jī)器制造有限公司總經(jīng)理張曉峰先生。
　　堅(jiān)守品質(zhì)底線  以服務(wù)感動客戶
　　在今年二季度市場整體下滑的情況下，光明機(jī)械卻沒有受到太大影響。一是因?yàn)楣饷魇且粋€成長型的企業(yè)，二是因?yàn)楣饷魇艿搅耸袌龅恼J(rèn)可。這種認(rèn)可具體表現(xiàn)就是對光明產(chǎn)品品質(zhì)、信譽(yù)還有服務(wù)的認(rèn)可。對于產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可尤為重要，用戶買產(chǎn)品，總希望產(chǎn)品便宜再便宜，希望以最少的錢買到比較好的產(chǎn)品。但是，做產(chǎn)品是有個底線的，這個底線就是要保證產(chǎn)品性能，客戶哪怕給一千臺、一萬臺的單子，只要低于產(chǎn)品質(zhì)量水平了，都不能做。張總表示，整個工程機(jī)械行業(yè)都比較浮躁，看到大單子，不少廠家都會考慮偷工減料，但這是要不得的，早晚會出問題的。
　　產(chǎn)品質(zhì)量一定要保證，光明秉承軍工品質(zhì)，不生產(chǎn)不合格品，不接受不合格品，在每一道工序都有可追溯性?，F(xiàn)在光明的產(chǎn)品質(zhì)量，是做出來的，不是檢驗(yàn)出來的。從2005年開始，光明就開始誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)，產(chǎn)品不管是賣往國外，還是賣往國內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題，只要在三包期內(nèi)，都會找到是哪一個工作人員做的，所以說，可追溯性光明做的比較好。
　　說到服務(wù)，光明對于服務(wù)的整體想法是服務(wù)要讓客戶感動。光明提倡換位思考，為客戶提供全方位的服務(wù)，不光要解決問題，還要使客戶感覺到光明是在關(guān)注他們。這說起來簡單，可要真正做到位，就需要每一個服務(wù)人員不斷地進(jìn)行努力，不斷地進(jìn)行強(qiáng)化。具體到一個細(xì)節(jié)上，就是我們“五個一”的服務(wù)——“主要部件質(zhì)量保證一年，服務(wù)響應(yīng)時間不超過一天，產(chǎn)品售出一周電話回訪客戶一次，產(chǎn)品售出一年內(nèi)要走訪客戶一次， 售出的產(chǎn)品終身要跟蹤維修保養(yǎng)”。光明服務(wù)的理念就是“我用心，你放心” 。

　　山東光明機(jī)器制造有限公司總經(jīng)理張曉峰先生

　　不斷研發(fā)滑裝新品   積極拓展海外市場
　　滑移裝載機(jī)是光明一個重要的產(chǎn)品。光明針對不同的行業(yè)研發(fā)出有針對性的產(chǎn)品，比如650和750D這兩款車。國內(nèi)的養(yǎng)殖場，隨著人工成本的大幅度提高，招工變得越來越困難，以前一個農(nóng)民工月工資2000塊錢就可以做，現(xiàn)在3000塊都招不到人。這就帶來市場機(jī)遇，使用650這款機(jī)器，一臺機(jī)器可以取代5個人，養(yǎng)殖場一算，其實(shí)比用人都便宜，現(xiàn)在像蒙牛這種大型養(yǎng)殖場都在使用光明的650這款滑移裝載機(jī)。