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O2O只是個(gè)過(guò)渡品,未來(lái)線下商家都將以“電商”自居

2017-02-27 07:33 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:Eastland 來(lái)源:虎嗅網(wǎng)
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O2O的概念非常廣泛,通常指的是:線上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、線下接受服務(wù)。團(tuán)購(gòu)興起的原動(dòng)力 O2O是電子商務(wù)的子集,意為線上購(gòu)買(mǎi)、線下...

  O2O的概念非常廣泛,通常指的是:線上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、線下接受服務(wù)。

  團(tuán)購(gòu)興起的原動(dòng)力
 
  O2O是電子商務(wù)的子集,意為線上購(gòu)買(mǎi)、線下消費(fèi)。
 
  服務(wù)產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存運(yùn)輸、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性,線上購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)必須要到線下消費(fèi),因而O2O是服務(wù)產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售賣(mài)的必然模式。
 
  團(tuán)購(gòu)的原始含意是“組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、博取價(jià)格優(yōu)惠”,標(biāo)的既可以是普通商品,也可以是服務(wù)產(chǎn)品。
 
  任何達(dá)到一定規(guī)模的電商平臺(tái),普通商品的意向購(gòu)買(mǎi)者足以“成團(tuán)”,沒(méi)必要打“團(tuán)購(gòu)”的旗號(hào)。所以團(tuán)購(gòu)的主要標(biāo)的是服務(wù)產(chǎn)品,與O2O高度重合。換言之,大多數(shù)團(tuán)購(gòu)都是以“價(jià)格優(yōu)惠”為旗號(hào)的O2O。
 
  但如果真的像宣稱(chēng)的那樣,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的主旨是為消費(fèi)者爭(zhēng)取低價(jià),為什么要向商家“抽成”呢?(盡管在“千團(tuán)大戰(zhàn)”的歲月里抽成比例只有1%-6%,甚至不收)
 
  團(tuán)購(gòu)/O2O興起的原始驅(qū)動(dòng)力是商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲客的企望。
 
  最具代表性的是餐飲業(yè),這個(gè)我國(guó)開(kāi)放最早、開(kāi)放程度最高的行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)也最激烈。美國(guó)飯店業(yè)傳奇人物斯塔特勒(Ellsworth Milton Statler)曾說(shuō):開(kāi)飯店最重要的三個(gè)要素是位置、位置、位置。但位置好租金高,位置差客流稀,總之生意難做。
 
  另一方面,隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任和依賴(lài)與日俱增,線上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)水到渠成。但商家比消費(fèi)者更急切,他們希望互聯(lián)網(wǎng)能夠打破“斯塔特勒位置三定律”。
 
  團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在歷史中的角色
 
  商家感到生意難做,希望把互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟為獲客新渠道,但缺乏起碼的IT能力(即有效布置和運(yùn)用IT資源的能力)。沒(méi)有哪家餐館能部署、運(yùn)營(yíng)自己的IT系統(tǒng)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

  “毫不利已、專(zhuān)門(mén)利人”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了,把商家與服務(wù)有關(guān)的信息標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化,并搭建網(wǎng)上平臺(tái)為顧客選購(gòu)、提供便利。
 
  對(duì)商家來(lái)講,15%的抽成及給消費(fèi)者的價(jià)格優(yōu)惠都屬于獲客成本。即便有商戶(hù)抱怨“賠本賺吆喝”,甚至真的“偷雞不成蝕把米”,但與在黃金地段租個(gè)店面相比,參與團(tuán)購(gòu)的代價(jià)小得多而且可以隨時(shí)“零成本止損”,總體來(lái)看是有益的嘗試。(蘇寧想無(wú)中生有地培養(yǎng)自家的網(wǎng)上獲客能力,代價(jià)極大。)
 
  對(duì)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)則不然。把服務(wù)產(chǎn)品打包成SKU呈現(xiàn)在網(wǎng)上只是第一步,“雷鋒”也沒(méi)“自有流量”呀,線上買(mǎi)流量、線下打廣告、補(bǔ)貼討好消費(fèi)者……“抽成”根本無(wú)法覆蓋瘋狂的支出——給業(yè)務(wù)員的提成高達(dá)每單業(yè)務(wù)收入的30%至50%。
 
  至于好事者所言的“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沉淀巨額資金,屬零成本融資,理財(cái)年化收益可達(dá)6%到8%”讓人無(wú)語(yǔ)。規(guī)模最大的美團(tuán)也不過(guò)沉淀了1000萬(wàn)資金(美團(tuán)后來(lái)干脆全額退款,不沉淀這種小錢(qián)了,沉淀別的去了),而每年僅廣告預(yù)算就超過(guò)1億元。其它不理性的玩家,例如團(tuán)寶網(wǎng)的廣告預(yù)算達(dá)5.5億,大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)亦接近3億。

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