對于一個企業(yè)來說,質量是一種企業(yè)精神、一種永恒的奮斗目標,是一個企業(yè)能夠發(fā)展下去的核心要素。2016年是云內動力“質量管理年”,“提升產(chǎn)品質量”被視為所有工作的重中之重。為確保目標的順利實現(xiàn),近日,云內動力楊波董事長組織公司相關領導召開了專題會議,對2016年的質量提升工作進行了全面細致的安排部署。
會上,主管公司質量工作的代云輝常務副總經(jīng)理向大家解讀了公司2016年質量戰(zhàn)役實施計劃及方案。方案中明確提出在公司建立“絕情抓質量”工作機制的要求,從設計到服務全過程推進和打響質量戰(zhàn)役,形成質量高壓管理機制,做到全過程控制、全員參與。同時,結合公司環(huán)保一致性方案,持續(xù)提升公司產(chǎn)品一致性,確保公司的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)要求。
售后服務能力建設作為質量工作的重要組成部分,在方案中也得到了充分的體現(xiàn):公司將建立中層干部呼叫中心值班制度,相關領導要主動了解公司產(chǎn)品質量狀況和終端顧客需求,并對顧客反饋的質量信息提出具體改進措施,跟蹤直至關閉。對此,楊波董事長給相關責任領導下達了明確要求:“到公司全國服務熱線后臺去,親自聽聽顧客們的聲音,用真誠嚴肅的態(tài)度處理顧客反映的每一項問題。”
按照“誰生產(chǎn)誰負責”、“誰采購誰負責”、“誰設計誰負責”、“誰主管誰負責”的原則制定出的嚴苛方案讓相關責任領導直呼“壓力山大”。面對大家的“忐忑不安”,楊波董事長在會議總結中談到:“絕情抓質量的任務雖然艱巨,但我想大家都明白,當前形勢下,‘中國制造’要想在眾多外資品牌的‘圍攻’下站穩(wěn)腳跟,在把握國內市場的同時走向世界,沒有質量的保障一切宏偉愿景都只是空中樓閣。希望公司每一位領導、員工都把責任心揣在懷里,真正把產(chǎn)品質量當作公司的生命線,把顧客的肯定當作我們奮斗的目標。只要大家能齊心協(xié)力筑牢質量的基石,云內動力的未來一定大有作為?!?
一流的質量造一流的產(chǎn)品,一流的產(chǎn)品樹一流的品牌,在追求高質量產(chǎn)品的道路上,云內動力進無止境。通過“質量管理年”的進一步強化,已走過60年風雨兼程的“云內芯”定能再次實現(xiàn)質的蛻變。
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