制造 – NMHG叉車在全球擁有12個世界級的、獲得ISO認證的制造基地，分別位于美國北部，美國南部，歐洲和亞洲。每個生產基地采用最先進的裝配工藝和測試工具以確保所有叉車符合并超過應用要求。使用過程中包括：
　　a.　ISO 9001:2000全球認證
　　b.　ISO 14001 – 環(huán)境認證
　　c.　DFT按需求流動技術
　　d.　100%的產品審核流程
　　e.　CAPA-正和預防性措施
　　售后服務配件 – 一個以客戶為導向的需求流動性技術流程來推動了售后零部件和服務的及時響應，使我們可以預見到客戶的配件和服務需求。海斯特在美國，巴西，澳大利亞，荷蘭，日本和中國分別建有零配件分銷中心，豐富的全球供應鏈系統(tǒng)給我們的經銷商和客戶能快速地通過全球庫存分配得到及時服務。NMHG不斷提升和完善我們的配件質量和分銷效率。因此，我們幫助客戶節(jié)省了對叉車修理的時間，從而降低了維護成本。
　　從產品的研發(fā)到售后服務這整個周期中，納科在整個生命線的過程中保持著始終如一、精益求精的宗旨和要求，那就是：建立可靠的，強有力的伙伴關系和堅固的叉車來滿足客戶的需求，讓我們的用戶感覺物超所值。
　　在中國，隨著生活水平的提高，客戶的期望值和應用需求變得更為復雜和嚴苛，他們也在尋找只有少數國際叉車公司可以提供的產品，而海斯特叉車就是其中之一。海斯特中國將通過海外工廠不斷地推出新產品和最堅固的叉車來滿足客戶的需求。

　　中叉網：縱觀全球叉車市場波瀾起伏，NMHG是如何應對這個市場的？
　　梁總：2012年的市場形勢對NACCO集團而言還是不穩(wěn)定的， 但是NMHG仍然向著謹慎和可控的方向發(fā)展。目前美國的失業(yè)率仍然居高不下，歐洲的貸款危機還是持續(xù)沒有得到解決，中國國民生產值增長緩慢。不過全球叉車市場在2012年有望因為西歐的下滑而緩和。 通過新產品的發(fā)布和一系列的改革，NMHG在叉車訂單量和配件銷售上比2011年有所增長。
　　由于全球的不穩(wěn)定因素，NMHG繼續(xù)保持保守和謹慎的生產模式，一直到有信心達到持續(xù)的復蘇。納科物料搬運集團的產品研發(fā)，供應鏈，生產過程，質量和可行的項目正朝著預期發(fā)展，并且著重于持續(xù)地改善。2012年集團的挑戰(zhàn)在于提高分銷力度，獲得更多的市場份額，確?？蛻羰褂梅险_應用的產品，一個合理的銷售價格，并且達到目標利潤，特別內燃平衡重叉車，我們已經有了適合低強度，中強度，重強度應用的產品系列。2012年NMHG將通過增加強大的獨立經銷商，允許經銷商銷售HYSTER和YALE雙重品牌，替換業(yè)績不佳的經銷商等舉措來加強分銷網絡。為了提升市場份額，新引進經濟型的平衡重叉車來滿足市場的需求，擴大市場覆蓋率。
　　NMHG堅守著要成為全球集設計，制造，市場推動者于一身的領導者，提供全系列的高質量和應用廣泛的叉車，最低的購置成本，出色的配件和維修服務的支持，這些使其成為最物有所值的產品。2011年NMHG已經有了重大的提高，2012年有望繼續(xù)向著更好的前景發(fā)展。