9月20日，“2009-2010年度全國質量工作先進單位和先進個人表彰大會”在北京人民大會堂隆重舉行，91家單位獲得“全國質量工作先進單位稱號”。 始終秉承“客戶導向，品質成就未來”質量理念的柳州柳工挖掘機公司榮獲了“全國質量工作先進單位”稱號。廣西僅有兩家企業(yè)獲得該項榮譽。
　　全國質量先進表彰大會，由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局主辦，旨在推舉典型，樹立標桿，充分發(fā)揮榜樣的模范帶動作用，是全國范圍內由政府部門組織的全國質量管理領域唯一表彰獎勵制度，是目前我國質量管理領域的最高榮譽。
　　2005年，柳工結合“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃，進行了組織結構轉型和卓越績效模式的導入，通過深入推進卓越績效模式，以“文化為魂”以“戰(zhàn)略為線”，清晰地融入柳工的日常經營管理工作中。同時，公司明確了“以振興民族工業(yè)為已任，立足自主創(chuàng)新，以裝載機的絕對領先地位和戰(zhàn)略性業(yè)務的快速崛起為戰(zhàn)略重點，通過國際化、深度營銷、6Sigma、技術創(chuàng)新、資本運作等戰(zhàn)略舉措，從一個傳統(tǒng)的工程機械制造為主的企業(yè)成長為一個以客戶為導向、提供全面解決方案的綜合企業(yè)。通過持續(xù)推進，柳工2008年榮獲“全國質量獎”。
　　柳州柳工挖掘機公司始終堅持 “客戶導向，品質成就未來”的核心價值觀，本著“致力于為客戶提供卓越的工程機械產品和服務”為己任，以ISO9001質量管理體系為基礎、以卓越績效模式為框架，實施以質取勝的經營戰(zhàn)略。該公司積極開展全員、全方位、全過程的質量管理，遵循“質量始于教育、終于教育”的宗旨，在員工中注重營造質量氛圍、更新質量觀念，加強質量理念的教育。強調PDCA循環(huán)的持續(xù)改進管理模式，全體員工的質量意識普遍提升；通過產品研發(fā)、制造、采購和營銷服務四大價值創(chuàng)造過程，不斷夯實ISO9001在公司的深入推進，建立了面對現場、基于專業(yè)技術基礎的質量工程師和技術專家隊伍。實施“5S”管理、精益生產、質量機能展開、價值鏈工程等，使公司的質量管理邁向新的高度；通過建立健全《質量獎懲制度》、《質量賠償制度》、《質量成本制度》等質量管理制度，嚴格實施質量規(guī)范與質量考核制度，確保過程質量處于受控狀態(tài)。
　　正是在質量管理道路上孜孜不倦的追求，柳工挖掘機才能實現快速發(fā)展，年銷量從2002年的157臺，發(fā)展到2010年突破5595臺，市場份額由起步初期僅有的0.7%上升到2010年3.4%，產銷量年復合增長率近50%，2010年國內實現同比增長84.9%，同比增長率高出行業(yè)9.7個百分點；國內市場占有率同比增長6.3%，在國內品牌中增幅位居第二位。
　　根據中國質量協(xié)會用戶委員會測評結果，2010年挖掘機用戶滿意度72.07分，比2009年提高4.56分，用戶感知價值與2009年相比提升近22%，用戶抱怨率與2009年相比提升下降40%，柳工挖掘機在技術先進性、綜合質量及服務等方面超越韓系及國產品牌。

柳工股份公司副總裁黃祥全（中）代表柳工領獎