由于中國經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，中國物流產(chǎn)業(yè)在穩(wěn)健中快速發(fā)展，如何通過有效的投資得到更大的物流回報(bào)正在受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。無論是生產(chǎn)型還是流通配送型的物流設(shè)施，都希望通過降低流動(dòng)資金的占用、加快庫存、提高客戶服務(wù)滿意度和配送業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，最終達(dá)到提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

　　無線揀選技術(shù)，特別是當(dāng)語音揀選代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)揀選單、或從無線終端揀選過渡到語音技術(shù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、交互、及時(shí)確認(rèn)等功能，提升了揀選效率，大大降低了差錯(cuò)率。

　　世界知名的自動(dòng)化物流系統(tǒng)集成商德馬泰克公司的語音揀選設(shè)備與技術(shù) (Voice Picking) 已在國外的零售行業(yè)、冷鏈、第三方物流以及食品飲料、電子、部件、醫(yī)藥、服裝、制造業(yè)等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

　　在德馬泰克舉辦的語音揀選技術(shù)研討和產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，與會(huì)者通過現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)的演示了解到，揀選人員通過語音揀選在操作時(shí)不必低頭看手持式計(jì)算機(jī)的顯示屏，也不必在一大堆揀選的標(biāo)簽中費(fèi)力地尋找，只需聆聽指示即可接收指令。語音計(jì)算機(jī)通過RF鏈路與主機(jī)或WMS進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，用語音命令提示操作員完成任務(wù)，然后等待口頭確認(rèn)或請(qǐng)求。

　　有分析資料顯示，在處理品種和揀選量極大的應(yīng)用時(shí)，實(shí)用先進(jìn)的語音引導(dǎo)揀選系統(tǒng)可以極大地降低揀選成本、提高揀選效率并降低揀選差錯(cuò)。使用該項(xiàng)技術(shù)，揀選人員雙手可以自由進(jìn)行作業(yè)，WMS系統(tǒng)能將各種揀選指令轉(zhuǎn)換成語音指令，操作員通過語音反饋執(zhí)行結(jié)果，提出補(bǔ)貨要求等。位置確認(rèn)采用校驗(yàn)碼反饋，不需要依賴條形碼。語音揀選的效果和產(chǎn)生的效率是顯而易見的：首先，接收揀選指令時(shí)不需要用手和眼，作業(yè)順暢；其次，相比較無線手持終端揀選，效率提高了15%以上；第三，揀選準(zhǔn)確率提高到99.9% ；第四，減少了操作員培訓(xùn)時(shí)間，并且降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　記者了解到，德馬泰克除了自動(dòng)化立體庫和相應(yīng)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)外，還有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)并分布于世界各地的實(shí)時(shí)物流團(tuán)隊(duì)（Real Time Logistics），具有應(yīng)用各種信息技術(shù)與產(chǎn)品的能力并為用戶提供整體軟硬件設(shè)計(jì)，技術(shù)涉及無線終端和應(yīng)用、語音揀選技術(shù)、燈光揀選技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID應(yīng)用、圖像識(shí)別和定位等。應(yīng)用覆蓋港口、制造業(yè)、快速消費(fèi)品和批發(fā)零售等行業(yè)，為用戶提高了訂單履行效率并加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理的效能。

　　在德馬泰克澳大利亞分公司工作超過10年，從事語音方面工作也有7、8年的Nathan先生也出席了此次的發(fā)布會(huì)，他在演講中表示：“我們可以用各種各樣的方法使得語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；我們可以用復(fù)雜的應(yīng)用軟件集成各種技術(shù)，除了語音之外，還有輸送系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、燈光揀選，無線終端揀選等；我們也可以使用軟件中間件技術(shù)使語音終端與WMS系統(tǒng)進(jìn)行交互，從而看到選擇的過程，有一些中間件可以直接支持語音的接入。并且，我們可以看到訂單直接從主機(jī)下載到中間的服務(wù)器上，然后中間件會(huì)把這些訂單經(jīng)過轉(zhuǎn)換后向語音終端發(fā)布命令。在VoiceConsole中存儲(chǔ)了各個(gè)操作人員的個(gè)人語音模塊，操作員選擇用戶之后，系統(tǒng)會(huì)把相應(yīng)的語音模塊下載到相應(yīng)的語音終端上從而進(jìn)行匹配。如果WMS系統(tǒng)已經(jīng)配有語音模塊，就可以通過這個(gè)模塊，直接和語音終端進(jìn)行交互，這也是一個(gè)在澳大利亞和新西蘭客戶中常用的方式?！?/P>

　　Nathan先生在演講即將結(jié)束時(shí)告訴中國用戶一個(gè)好消息：現(xiàn)在中文語音已經(jīng)通過驗(yàn)證，已經(jīng)可以使用中文了。與會(huì)者興奮地看到德馬泰克公司國內(nèi)的技術(shù)人員用普通話甚至地方方言進(jìn)行語音揀選的現(xiàn)場(chǎng)演示。

　　15年前，語音技術(shù)吸引了沃爾瑪；2000年初，新西蘭零售業(yè)采用了這項(xiàng)技術(shù)并發(fā)展為零售業(yè)的首選技術(shù)；今天，語音技術(shù)走進(jìn)中國，并將為中國的用戶增添異彩。

德馬泰克公司的語音揀選設(shè)備與技術(shù)在各行各業(yè)都具有廣泛的應(yīng)用